證券時報
吳家明
2025-02-05 21:05
春節臨近，各地出行需求逐漸攀升，高德保障春運的“2025溫暖回家路”計劃也隨之啟動。網約車作為城市交通的重要組成部分，也迎來了提供服務的密集周期。為進一步保障司機群體該期間順利工作和休息，高德聚合平臺聯合各地生態合作伙伴已發起一系列保障、關懷、慰問司機群體的服務舉措。
首先是提升收入方面。春節期間，由各家網約車平臺和高德聚合平臺組成的免傭聯盟，將在全國超300個城市推出高時長免傭活動（部分城市最高免傭時長達72小時）；多個城市將實施“節日服務費”制度，每筆訂單結束后，基于不同時間段司機可能會有最高達5元的額外收入。
為更好地支持合作伙伴，構筑司機服務和黨建陣地，高德近年設立了專項獎勵基金，鼓勵引導合作伙伴在全國40余個城市已建設超過200個司機驛站，并積極推進驛站點位上圖，供司機師傅們查詢。這些驛站不僅提供休息場所，還設有問題咨詢、線下培訓、爭議解決等服務，成為駕駛員的“歇腳處”“取經地”。
春節前夕，這些基礎建設也逐漸轉化為面向司機的服務能力精進。
攜華出行在重慶、長沙、杭州、烏魯木齊等城市司機驛站，最近開始提供微波爐、暖寶寶、熱水、方便面等物資，供司機們免費使用或領?。话榜R出行在成都司機服務站點設置“鞍心小站”、分發熱水和方便面的同時，也提供了全面的車輛安全檢查服務。
快來車則在司機服務中心開展了送臘八粥、司機交流座談、火鍋聚餐及抽獎等多種活動，為司機們送上新春祝福；設定“司機經驗寶典”機制，對各類春運工作過程中的疑難雜癥進行解答。
在北京，火箭出行司機服務中心也提供了全面的車輛安全檢查服務，并準備了包含了春聯套裝在內的新年祝福禮包。
另外，為做好2025年春運保障工作，營造良好的春運出行環境，北京市交通委機關團委指導火箭出行成立了網約車“青年突擊隊”，并在授旗儀式暨春節送祝福、溫暖回家路慰問活動現場，向負責春運保障的青年司機發放冬季溫暖禮包（包含各類冬季實用個人用品）。
春運已正式開啟，高德地圖一年一度的“溫暖回家路”服務計劃也已啟動數日，在多措并舉提升廣大用戶出行效率的同時，網約車司機等新就業群體的權益同樣未曾被忽視。未來，高德聚合平臺也將致力以技術驅動和生態機制建設的方式，聯動合作伙伴一道，持續建設面向司機的服務能力和基礎設施。
2017年，為滿足廣大用戶日益增長的一體化出行需求，在交通科技領域深耕多年的高德地圖正式上線“高德打車”，首創聚合模式，為出行服務企業與乘客提供便捷優質的打車信息撮合服務，實現“一鍵呼叫全網車輛、進行全網比價”。歷經多年，高德打車已發展成為業內專業領先的聚合平臺，致力于“促科技創新，與生態共進”，助力行業可持續發展。（CIS）
校對：王錦程
